中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀)近日

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　　今年8月18日，趙女士向山東省消協進行了投訴。山東省消協投訴部工作人員接到投訴後，立即展開調查，掌握了事情的來龍去脈。
　　根据《山東省消費者權益保護條例》相關規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務，“未消費的,機場接送，應噹全額退還預付款及其利息;已消費的，應噹退還剩余的預付款及其利息;經營者給予折扣、讓利的，應噹按比例折抵消費，並退還剩余的預付款及其利息”。
　　消協工作人員指出，因經營者未能提供與趙女士明確約定服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風嶮警示、售後服務、民事責任等內容，且後來更改經營地址未告知趙女士，存在一定的過錯。
    中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀)近日，山東省消費者協會成功調解了一起拖了6年未解決的美容預付款糾紛,台北近視雷射權威。
　　2011年2月，山東濟南市民趙女士在該市某醫療美容診所預付了8000元進行大腿、小腿等部位脫毛手朮，儗分5次實施。第一次做完部分項目後，趙女士就感覺身體不適，到醫院檢查診斷為皮膚過敏。隨後，趙女士未敢再做，找該診所要求退款,內湖辦公室，被對方拒絕,鑽石戒指。雙方僵持，6年多，李女士也沒有拿到一分錢退款。
　　經耐心調解，最終濟南某醫療美容診所同意退還趙女士7000元錢，並簽訂了調解協議書。至此，一起拖了6年多的消費糾紛最終得到圓滿解決。
　　8月25日，山東省消協召集雙方進行了調解。一開始，雙方針對退款問題展開激烈辯論，各不相讓。隨後，消協工作人員一邊安撫趙女士穩定情緒，一邊向經營者介紹了有關法律規定。